El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Paviaynest. Las referencias a «nosotros» corresponden al titular identificado en el apartado 1.
Este Aviso Legal se complementa con las condiciones de compra y las políticas específicas aplicables a cada pedido. La información sobre datos personales y cookies figura en sus respectivas políticas. La mera navegación no constituye consentimiento para tratamientos de datos o cookies que lo requieran.
1. Información identificativa y de contacto
El sitio opera bajo el nombre comercial Paviaynest. Los datos de su titular y los medios de contacto son los siguientes:
Nombre comercial: Paviaynest
Dirección de contacto: 1102, 2-1-1 NIONOHAMA, OTSU, SHIGA 520-0801, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 568 46 81
Correo electrónico de atención al cliente: revenue@paviaynest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central)
2. Objeto del sitio
El sitio está destinado a facilitar información y permitir la compra en línea de productos para el hogar, incluidos artículos para dormitorio y sala de estar, camas y sofás.
Las características, dimensiones, disponibilidad, precios y demás información relevante de cada producto se muestran en las páginas correspondientes antes de realizar el pedido.
3. Condiciones de acceso y uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y adecuada, respetando las presentes condiciones y los derechos relacionados con los contenidos disponibles.
No está permitido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades contrarias a las disposiciones aplicables.
- Introducir código o elementos destinados a alterar, interrumpir o perjudicar el funcionamiento normal del sitio.
- Intentar acceder sin autorización a áreas, sistemas o información de acceso restringido.
- Suplantar la identidad de otra persona durante la realización de un pedido o una comunicación.
- Utilizar los contenidos del sitio de una forma que vulnere derechos de propiedad intelectual.
- Facilitar deliberadamente datos falsos que impidan la correcta gestión de un pedido.
4. Información sobre productos
Procuramos que la información sobre los productos sea clara, comprensible y suficientemente detallada para que el cliente pueda valorar su compra antes de confirmar el pedido.
Las imágenes de los productos tienen una finalidad informativa. Las variaciones derivadas de la configuración de la pantalla, la iluminación utilizada en las fotografías o la representación digital de los colores no alterarán los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad.
5. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros (€). Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total, los impuestos aplicables y cualquier gasto adicional que deba abonar. Cuando un gasto no pueda calcularse razonablemente por adelantado, se informará de su existencia y de su forma de cálculo cuando sea posible. No se añadirán servicios opcionales de pago sin el consentimiento expreso del cliente.
Los gastos ordinarios de envío de los pedidos realizados a través del sitio son de 0,00 €. Las zonas de entrega y las condiciones del servicio se detallan en la política de envíos. El envío gratuito no debe interpretarse como una descripción del tratamiento fiscal o aduanero de una compra; esa información se facilitará antes de confirmar el pedido.
6. Pedidos y contratación
Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá revisar la información relativa a los productos seleccionados, las cantidades, el precio y los datos necesarios para completar la compra.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente. Los pasos de contratación y el momento de formalización del contrato se describen en las condiciones de compra disponibles antes de realizar el pedido.
Las condiciones relativas a preparación, envío, cancelación, devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran desarrolladas en las políticas específicas disponibles en el sitio.
7. Exactitud de la información facilitada por el usuario
El usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente para permitir la gestión del pedido y la entrega.
El cliente deberá revisar especialmente el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el código postal, la localidad, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico antes de confirmar la compra.
Si se detecta un error después de la confirmación del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar su corrección cuando todavía resulte posible.
8. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, ilustraciones, elementos gráficos, estructura, presentación y demás contenidos protegibles disponibles en el sitio se encuentran sujetos a los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no supone la transmisión al usuario de ningún derecho de explotación sobre sus contenidos.
Salvo que exista autorización o que el uso esté expresamente permitido, no se podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar de otra forma un contenido protegido del sitio.
9. Disponibilidad y funcionamiento del sitio
Procuramos mantener el sitio disponible y en correcto funcionamiento. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales necesarias para realizar tareas técnicas, corregir incidencias o preservar la seguridad y estabilidad del servicio.
Cuando se detecte una incidencia que afecte al funcionamiento del sitio, adoptaremos medidas razonables para restablecer las funciones afectadas.
10. Responsabilidad
Somos responsables de las obligaciones que correspondan en relación con los pedidos realizados a través del sitio y no excluimos ni limitamos los derechos reconocidos a los consumidores por disposiciones de carácter obligatorio.
La responsabilidad por incidencias relacionadas con el sitio se determinará según sus causas y la normativa aplicable. Los errores del usuario o las incidencias técnicas no darán lugar a una exclusión automática de nuestra responsabilidad ni impedirán el ejercicio de los derechos del consumidor.
11. Seguridad
Adoptamos medidas destinadas a mantener la seguridad y estabilidad del sitio y a reducir el riesgo de accesos no autorizados, alteraciones o interrupciones.
El usuario no deberá intentar eludir las medidas de seguridad existentes ni realizar acciones que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio o el acceso de otros usuarios.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la navegación, la realización de pedidos o las comunicaciones con nosotros serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política del Reglamento General de Protección de Datos.
El tratamiento de datos personales estará sujeto a la normativa de protección de datos que resulte aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 cuando el tratamiento se encuentre dentro de su ámbito de aplicación. Las políticas indicadas explican las finalidades del tratamiento y los medios para ejercer los derechos correspondientes.
13. Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento. Las cookies que requieran consentimiento solo se utilizarán una vez obtenido este. El usuario podrá gestionar o retirar su consentimiento mediante los mecanismos habilitados en el sitio.
El uso y la gestión de estas tecnologías se explican de forma detallada en nuestra Política de Cookies, de acuerdo con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio.
14. Derechos de los consumidores
Ninguna disposición de este Aviso Legal deberá interpretarse como una renuncia o restricción de los derechos reconocidos al consumidor.
Las compras realizadas a través del sitio estarán sujetas, cuando corresponda, a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, incluidos los derechos relacionados con la información previa a la contratación, entrega, desistimiento y conformidad de los productos.
15. Consultas y reclamaciones
Si el cliente tiene alguna duda o incidencia relacionada con un producto, pedido, entrega, cancelación, devolución o reembolso, podrá ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en este Aviso Legal.
Para facilitar la revisión, recomendamos indicar el número de pedido, si se dispone de él, y describir el motivo de la consulta. La ausencia del número de pedido no impedirá presentar una reclamación si la compra puede identificarse por otros medios. Las reclamaciones se atenderán dentro del plazo legal aplicable.
16. Disposiciones aplicables y resolución de controversias
Las relaciones con los consumidores situados en España estarán sujetas a las disposiciones españolas de carácter obligatorio que resulten aplicables, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, en los supuestos comprendidos en sus respectivos ámbitos de aplicación.
Cuando surja una controversia, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención para intentar resolverla, sin que este Aviso Legal imponga trámites previos adicionales a los exigidos por la normativa aplicable.
Si no fuera posible alcanzar una solución, el consumidor conservará el derecho a acudir a los órganos competentes que correspondan conforme a las disposiciones de carácter obligatorio aplicables.
17. Modificaciones del Aviso Legal
Podemos actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en las condiciones de prestación del servicio o en las disposiciones aplicables.
La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de los pedidos ya formalizados ni los derechos adquiridos por los consumidores.