Política de envío
La presente Política de Envíos describe las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados en Javexfahome (en adelante, «nosotros»). Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre las zonas de entrega, los gastos de envío y los plazos estimados aplicables a cada pedido.
1. Ámbito de entrega
Actualmente realizamos entregas en todo el territorio de España. El servicio de entrega comprende las siguientes zonas:
- España peninsular: Andalucía, Aragón, Principado de Asturias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, La Rioja, Región de Murcia, Comunidad Foral de Navarra y País Vasco.
- Islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera.
- Islas Canarias: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro y La Graciosa.
- Ceuta.
- Melilla.
El pedido deberá incluir una dirección de entrega válida situada dentro de las zonas indicadas anteriormente.
Actualmente solo realizamos entregas dentro de España. No se admiten pedidos con dirección de entrega situada fuera de España.
2. Gastos de envío e impuestos indirectos
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio tienen gastos de envío gratuitos.
- Gastos de envío: 0,00 €.
- No se exige un importe mínimo de compra para obtener el envío gratuito.
- No se añadirán gastos ordinarios de transporte al importe del pedido.
Para las entregas realizadas en España peninsular y en las Islas Baleares, el Impuesto sobre el Valor Añadido se aplicará cuando corresponda conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
El artículo 3 de la Ley 37/1992 establece el ámbito territorial de aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido y excluye de dicho ámbito a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En las Islas Canarias, cuando corresponda, se aplicará el Impuesto General Indirecto Canario conforme a los artículos 2 y 3 de la Ley 20/1991, de 7 de junio, de modificación de los aspectos fiscales del Régimen Económico Fiscal de Canarias.
En Ceuta y Melilla, cuando corresponda, se tendrá en cuenta el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación conforme a los artículos 1 y 2 de la Ley 8/1991, de 25 de marzo.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total correspondiente a los productos adquiridos y los impuestos indirectos que resulten aplicables según la dirección de entrega.
3. Hora límite para la tramitación de pedidos
Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central.
La hora límite diaria para la tramitación de pedidos es las 18:00.
- Los pedidos correctamente confirmados antes de las 18:00 de un día laborable comenzarán a computar su plazo de preparación desde ese mismo día.
- Los pedidos confirmados después de las 18:00 comenzarán a computar su plazo de preparación desde el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados en sábado, domingo o día no laborable comenzarán a tramitarse a partir del siguiente día laborable.
A efectos del cálculo de los plazos, se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días festivos que afecten a la tramitación o al transporte del pedido.
4. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado correctamente el pedido, necesitamos un período de preparación antes de su expedición.
Tiempo de preparación: de 1 a 3 días laborables.
Durante este período realizamos las comprobaciones necesarias del pedido, preparamos los productos y organizamos su expedición.
El plazo comienza a contar conforme a la hora límite indicada en el apartado anterior. Si un pedido se confirma un día laborable antes de las 18:00, ese mismo día se tendrá en cuenta para el cómputo del período de preparación. Si se confirma después de las 18:00, el cómputo comenzará el siguiente día laborable.
5. Plazo de transporte y entrega
Una vez finalizada la preparación y expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de:
De 6 a 12 días laborables desde la fecha de expedición.
Teniendo en cuenta el período de preparación de 1 a 3 días laborables y el período estimado de transporte de 6 a 12 días laborables, el plazo habitual estimado desde el inicio de la tramitación hasta la entrega es de aproximadamente 7 a 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones basadas en el funcionamiento habitual del servicio de entrega. Las condiciones meteorológicas, los días festivos, las incidencias de transporte o los errores en la dirección facilitada por el cliente pueden afectar al plazo previsto.
De acuerdo con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, salvo que las partes hayan acordado otra cosa, los bienes deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
6. Confirmación de expedición y seguimiento
Cuando el pedido haya sido preparado y expedido, enviaremos la información correspondiente utilizando los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.
Cuando exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá utilizarla para consultar el estado y el progreso de la entrega.
La fecha de expedición indicada en la comunicación correspondiente será la fecha utilizada para calcular el plazo estimado de transporte de 6 a 12 días laborables.
7. Exactitud de la dirección de entrega
El cliente deberá comprobar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Recomendamos verificar especialmente el nombre del destinatario, la calle y el número, el piso o puerta cuando corresponda, el código postal, la localidad, la provincia, el número de teléfono y el correo electrónico.
Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o dificultades en la entrega.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos actualizar los datos antes del inicio del transporte.
8. Entrega del pedido y transmisión del riesgo
El pedido se considerará entregado cuando el cliente, o una persona indicada por este para recibirlo, adquiera la posesión material de los productos.
Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando nosotros organicemos el envío, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos permanecerá a nuestro cargo hasta que el cliente, o la persona indicada por este distinta del transportista, reciba materialmente los productos.
9. Retrasos en la entrega
Si un pedido supera el plazo estimado de entrega, recomendamos consultar primero la información de seguimiento disponible.
Si no existen actualizaciones o el pedido continúa sin entregarse, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros indicando el número de pedido, el nombre utilizado en el pedido, la dirección de entrega y una descripción de la incidencia.
Cuando resulte aplicable el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado, el consumidor podrá solicitar que se complete dentro de un plazo adicional adecuado. Si la entrega tampoco se produce dentro de dicho plazo adicional, podrá ejercer los derechos previstos en ese artículo.
10. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán prepararse y entregarse conjuntamente. Si por razones operativas fuera necesario dividir la entrega, el cliente no tendrá que pagar gastos de envío adicionales.
En caso de entregas separadas, el plazo de transporte correspondiente se calculará desde la fecha de expedición de cada parte del pedido.
11. Resumen de los plazos
- Hora límite de tramitación: 18:00, de lunes a viernes.
- Tiempo de preparación: de 1 a 3 días laborables.
- Tiempo estimado de transporte después de la expedición: de 6 a 12 días laborables.
- Plazo habitual estimado desde el inicio de la tramitación hasta la entrega: de 7 a 15 días laborables.
- Gastos de envío: 0,00 € para todos los pedidos.
- Ámbito de entrega: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, expedición, seguimiento o entrega de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 1102, 2-1-1 NIONOHAMA, OTSU, SHIGA 520-0801, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 568 46 81
Correo electrónico de atención al cliente: revenue@paviaynest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central)