Esta Política Ambiental describe los criterios que orientan a Paviaynest (en adelante, «nosotros») en el uso de recursos, la preparación de pedidos y la prevención de residuos asociados a nuestra actividad de venta en línea.
Las medidas descritas se refieren a las actividades sobre las que podemos intervenir. Su aplicación puede variar según el producto, sus necesidades de protección y las condiciones de preparación y entrega. Esta política no constituye una certificación ambiental ni acredita, por sí sola, una reducción cuantificada del impacto de nuestros productos o servicios.
1. Criterios de actuación
Nuestro enfoque se centra en las siguientes prioridades:
- Evitar materiales y consumos innecesarios.
- Ajustar el embalaje al tamaño, peso y fragilidad de cada producto.
- Reducir el riesgo de daños que puedan generar residuos adicionales.
- Facilitar, cuando sea posible, la separación de los componentes del embalaje.
- Ofrecer información ambiental específica y respaldada por datos verificables.
2. Prevención de residuos y embalaje
El embalaje debe proteger el producto durante su manipulación, transporte y entrega. Procuramos ajustar la cantidad de material a esa función y evitar capas, rellenos o envases adicionales que no aporten una protección necesaria.
Al valorar alternativas, tenemos en cuenta el volumen del embalaje, la facilidad para separar sus materiales y el riesgo de deterioro del producto. Reducir el embalaje no debe comprometer la seguridad ni aumentar la probabilidad de roturas o sustituciones.
Los materiales utilizados pueden variar entre productos y pedidos. Cualquier información específica sobre su composición, contenido reciclado, reutilización o reciclabilidad deberá referirse al componente concreto al que corresponda.
3. Separación y gestión de los envases
Después de desembalar el pedido, recomendamos separar los materiales que puedan retirarse de forma segura y seguir las indicaciones del envase y del servicio local de recogida de residuos.
La vía de recogida adecuada depende de la composición del material, de su estado y de las instalaciones disponibles en cada localidad. No todos los plásticos ni todos los materiales compuestos deben depositarse en el mismo contenedor.
Cuando un embalaje sea voluminoso o no pueda depositarse en la recogida habitual, consulte con su municipio la disponibilidad de puntos de recogida o servicios específicos. No abandone los materiales junto a los contenedores ni en espacios no habilitados.
La posibilidad de separar un material no significa, por sí sola, que sea reciclable o que vaya a reciclarse efectivamente. Esta política no atribuye esas características a todos los embalajes utilizados.
4. Preparación y transporte de pedidos
Procuramos preparar los pedidos con una protección adecuada al peso, las dimensiones y las características de los productos.
Cuando sea viable y no comprometa la protección ni las condiciones de entrega acordadas, podremos agrupar varios artículos de un mismo pedido para evitar embalajes separados innecesarios. Algunos productos podrán requerir bultos o expediciones independientes.
La agrupación de artículos no implica, por sí sola, una reducción acreditada de emisiones. Esta política no atribuye al transporte neutralidad climática ni una huella de carbono determinada.
5. Uso y conservación de los productos
Para conservar los productos en buenas condiciones, recomendamos seguir las instrucciones de uso, montaje, limpieza y mantenimiento que correspondan a cada artículo.
Si un producto deja de necesitarse y sigue siendo seguro y funcional, puede valorarse su reutilización o cesión. Cuando no pueda seguir utilizándose, consulte las opciones locales de recogida de muebles, enseres u otros residuos, según el tipo de producto.
Estas recomendaciones no implican que todos los productos sean reparables o reutilizables, ni establecen una duración de vida útil distinta de la información específica facilitada para cada artículo.
6. Productos dañados, devoluciones y derechos del cliente
Si recibe un producto dañado o detecta una incidencia, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta página. Puede consultar el procedimiento en nuestra Política de reembolso.
Las recomendaciones ambientales de esta política no limitan los derechos de desistimiento, devolución, reembolso o garantía legal que correspondan. No obligan al cliente a conservar un producto defectuoso ni sustituyen las soluciones que procedan ante una falta de conformidad.
7. Documentación y consumo de recursos
Procuramos evitar impresiones innecesarias cuando la información pueda facilitarse adecuadamente por medios electrónicos, respetando las exigencias de información, accesibilidad y entrega de documentación que resulten aplicables.
En las actividades bajo nuestro control, buscamos evitar consumos innecesarios de electricidad, papel, materiales de embalaje y otros consumibles. La digitalización de un documento no se presenta, por sí sola, como prueba de un menor impacto ambiental global.
8. Información ambiental y transparencia
Las afirmaciones ambientales sobre un producto, un envase o un servicio deben ser concretas, comprensibles y estar respaldadas por información pertinente y verificable. Una característica de un componente no debe presentarse como una ventaja ambiental del producto completo o de toda nuestra actividad.
No utilizaremos expresiones generales como «ecológico», «totalmente sostenible» o «sin impacto ambiental» sin la justificación exigible. Tampoco presentaremos objetivos futuros como resultados ya alcanzados.
Si se publica un porcentaje, una comparación, un resultado de reducción o una certificación, se identificarán su alcance y las condiciones relevantes para interpretarlo. La mera publicación de esta política no implica que dispongamos de certificaciones ambientales.
9. Normativa y responsabilidades
La gestión de residuos y envases está sujeta a las obligaciones legales que correspondan a nuestra actividad, al mercado de destino y a nuestra función en la cadena de suministro.
Para las operaciones comprendidas en sus respectivos ámbitos de aplicación, el marco normativo incluye la Ley 7/2022, de 8 de abril; el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre; y el Reglamento (UE) 2025/40, teniendo en cuenta sus modificaciones, fechas de aplicación y disposiciones transitorias.
Las medidas voluntarias descritas aquí no sustituyen las obligaciones exigibles en materia de envases y residuos, incluidas, cuando procedan, las de registro, información y responsabilidad ampliada del productor. Las recomendaciones dirigidas al cliente no trasladan a este las obligaciones que correspondan a Paviaynest u otros operadores.
10. Revisión de las prácticas
Podremos revisar los materiales y métodos de preparación de pedidos cuando existan alternativas que permitan evitar materiales innecesarios, facilitar su separación o reducir incidencias durante el transporte.
Las mejoras que se comuniquen como implantadas deberán corresponder a cambios efectivamente realizados. Cualquier resultado ambiental cuantificado deberá contar con una base de comparación y un método de evaluación adecuados.
11. Actualización de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la información disponible o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Las actualizaciones no modificarán retroactivamente los derechos del cliente ni las condiciones acordadas para pedidos ya formalizados.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea solicitar aclaraciones sobre una información ambiental publicada en nuestro sitio, puede contactar con nosotros:
Dirección de contacto: 1102, 2-1-1 NIONOHAMA, OTSU, SHIGA 520-0801, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 568 46 81
Correo electrónico de atención al cliente: revenue@paviaynest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central)